MI promesa empieza aquí

Hay algo que tengo muy claro desde que nació ALEXAH: mi objetivo siempre ha sido ayudarte a encontrar esas joyas especiales que consiguen alegrarte el día cada vez que te las pones. Ese regalo para tu suegra, tu hermana o esa amiga a la que nunca sabes qué regalar. Ese capricho de domingo por la tarde (en el sofá) que no necesitaba ninguna excusa.

Agradezco de corazón cada una de tus compras. Detrás de cada pedido hay una persona que ha decidido confiar en mi marca y, sobre todo, en mí. Y esa confianza tiene un valor enorme.

Si durante los 6 primeros meses tu joya presenta cualquier incidencia, quiero que me lo cuentes. Cuanta más información puedas enviarme —una fotografía, una explicación de lo ocurrido o cualquier detalle que consideres importante— mejor podré ayudarte. Revisaré personalmente tu caso y buscaré la solución que mejor responda a la confianza que has depositado en ALEXAH. Siempre que sea posible, sustituiré la pieza por una nueva y, si no lo es, encontraremos juntas la mejor alternativa.

Me encantaría que cuando pienses en ALEXAH, recuerdes que hubo alguien al otro lado que respondió cuando lo necesitabas. Esa ha sido mi manera de entender este proyecto durante más de diez años y sigue siendo la misma hoy.

Y si el tiempo sigue pasando… tampoco quiero desaparecer. Mi compromiso contigo y con tus joyas va mucho más allá de los primeros meses. Te lo cuento en el siguiente apartado: 3 años contigo.

No puedo prometer que nunca habrá una incidencia. 

Lo que sí puedo prometerte es que siempre haré todo lo que esté en mi mano para encontrar la mejor solución para ti.

MI PRIORIDAD es que estés FELIZ con tus ALEXAHS. 

PALABRA DE ALEXAH