GARANTÍA ALEXAH
COMPRAR UNA JOYA ES SOLO EL PRINCIPIO.
Comprar una joya no debería terminar cuando recibes tu pedido. Para mí, el verdadero compromiso empieza precisamente ahí.
Durante más de diez años he tenido muy claro cómo quiero hacer las cosas en ALEXAH: quiero que compres tranquila, que sepas que responderé si algo no va como debería y, sobre todo, que sientas que tu confianza importa mucho más que una venta.
Por eso creé PALABRA DE ALEXAH. Mi manera de poner por escrito tres compromisos muy sencillos contigo.
ALEXAH RESPONDE · 6 PRIMEROS MESES
MI PROMESA EMPIEZA AQUÍ
Si durante los 6 primeros meses tienes una incidencia con tu joya, escríbeme. Revisaré personalmente tu caso y buscaré la mejor solución posible. Siempre que pueda, sustituiré tu pieza y, si no es posible, encontraremos juntas la mejor alternativa.
No puedo prometerte que nunca habrá una incidencia. Sí puedo prometerte que haré todo lo que esté en mi mano para solucionarla.
ALEXAH RESPONDE · 3 AÑOS CONTIGO
PORQUE NO QUIERO DESAPARECER DESPUÉS DE TU COMPRA
Mi compromiso no termina a los seis meses. Durante los 3 primeros años, si tienes algún problema con una de tus ALEXAHS, quiero que vuelvas a escribirme. Estudiaré tu caso personalmente y buscaré la mejor solución posible.
Porque para mí el éxito no es simplemente que compres una joya. Es que tengas motivos para volver a confiar en ALEXAH.
ALEXAH LOVERS
MI FORMA DE DARTE LAS GRACIAS
Y después está lo más bonito: tú.
ALEXAH LOVERS nace para darte las gracias. Por cada pedido, cada recomendación, cada mensaje y por elegir seguir formando parte de esta historia.
Quiero devolverte una pequeña parte de todo lo que me has dado con ventajas, detalles, sorpresas y un trato especial reservado para nuestra comunidad.
Porque detrás de ALEXAH no hay una gran empresa. Estoy yo, Carmen, con la misma ilusión con la que empezó todo y con una cosa muy clara: tu confianza nunca la voy a dar por sentada.
6 meses respondiendo. 3 años contigo. Y una comunidad creada para darte las gracias.
Esto es Palabra de Alexah
"Comprar una joya no debería terminar cuando recibes tu pedido.
Para mí, el verdadero compromiso empieza precisamente ahí."
ALEXAH RESPONDE
6 primeros meses
Quiero que compres con tranquilidad. Por eso, si durante los 6 primeros meses, desde la recepción de tu pedido, tu joya presenta una incidencia atribuible al producto, nos comprometemos a sustituirla por una nueva, siempre que el modelo se encuentre disponible en stock.
ALEXAH FOREVER
3 años más
Siempre he pensado que vender una joya es la parte fácil. Lo verdaderamente importante es responder cuando un cliente necesita ayuda. Esa ha sido mi forma de entender ALEXAH desde el primer día y sigue siendo la misma después de más de diez años.Si durante los 3 años posteriores
ALEXAH LOVERS
¡Sí quiero!
ALEXAH LOVERS nace para darte las GRACIAS.
Quiero devolverte mi agradecimiento por haberme hecho posible crear y vivir la vida que deseo.
Porque ser ALEXAH LOVER no depende de cuántas joyas tengas. Depende de formar parte de esta historia.